(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

Über uns:

Wir sind positive Macher-Persönlichkeiten und „anti-bullshitters“, die Menschen begeistern neue Wege zu gehen.

Unser Produkt ist ein SaaS-fähiger Marktplatz für industrielle Ersatzteile. Unsere Kunden (z. B. PORSCHE, VW) verwenden unser System, um Ersatzteile für ihre Maschinen leichter zu identifizieren und zu beschaffen. Unsere Lösung basiert auf modernsten Sprachen, Technologien und Werkzeugen aus den Bereichen des semantischen Datenmanagements, Big Data und der automatisierten Datenverarbeitung.

Wir bieten Dir die Möglichkeiten:

• in der frühen Phase unseres Startups eine zentrale Säule für die Erfolgsgeschichte von SPARETECH zu sein, indem du deine eigenen Ideen einbringst und an Entscheidungen mitwirkst
• als Customer Success Manager unsere weltweit tätigen Großkunden zu betreuen und langfristige Kundenbeziehungen zu etablieren
• die alleinige Verantwortung für Umsatz- und Upselling-Aktivitäten für unsere SaaS-Kunden zu übernehmen
• SPARETECH bei unseren Kunden vor Ort sowie bei Messen im In- und Ausland zu repräsentieren
• gemeinsam mit dem Gründer-Team die Upselling-Strategien und -strukturen weiterzuentwickeln
• ein schlagkräftiges, internationales Customer Success Team mit aufzubauen
• gemeinsam mit dem Produktteam maßgeblich an der Weiterentwicklung unserer Software beteiligt zu sein

Werde Teil unseres Teams, wenn Du:

• Kunden und Kollegen begeistern möchtest neue Wege zu gehen, um die digitale Ersatzteilwelt zu erschaffen
• souverän mit Kunden sowie Business Partnern diverser Branchen auf verschiedensten Hierarchieebenen kommunizieren kannst (fließend in Deutsch und Englisch) und Durchsetzungsstärke durch Dein verbindliches Auftreten zeigst
• mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management, bevorzugt in einem internationalen, B2B-SaaS-Umfeld, mitbringst oder du als Consultant in strategischen Projekten mitgewirkt hast
• über ein ausgeprägtes analytisches Denken, Eigeninitiative und eine strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise verfügst
• ein abgeschlossenes Masterstudium in einem technisch orientierten oder betriebswirtschaftlichen Studiengang nachweisen kannst
• gute Kenntnisse in der industriellen Ersatzteilbranche hast (nice to have)

Dich erwartet: 

• ein internationales Team, in dem neue Ideen, kreative Wege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe wertgeschätzt werden
• eine dynamische Industrie 4.0 Startup-Atmosphäre und ein internationales Team, in dem du dich und deine Ideen verwirklichen kannst
• eine enge Zusammenarbeit mit den Gründern
• ein jährliches Weiterbildungsbudget, professionelles Coaching und maximale Freiheitsgrade
• ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unbefristeter Vollzeitvertrag
• die Möglichkeit 100% remote im Homeoffice zu arbeiten
• ein hochprofessionelles Arbeitsumfeld in unserer schönen Zentrale in Stuttgarts mit frischem Obst, Snacks, Kaffee und einem voll ergonomischen Schreibtisch