Customer Support & Services Manager (m/w/d)

Über uns:

Wir sind positive Macher-Persönlichkeiten und „anti-bullshitters“, die Menschen begeistern neue Wege zu gehen.

Unser Produkt ist ein SaaS-fähiger Marktplatz für industrielle Ersatzteile. Unsere Kunden (z. B. PORSCHE, VW) verwenden unser System, um Ersatzteile für ihre Maschinen leichter zu identifizieren und zu beschaffen. Unsere Lösung basiert auf modernsten Sprachen, Technologien und Werkzeugen aus den Bereichen des semantischen Datenmanagements, Big Data und der automatisierten Datenverarbeitung.

Wir bieten Dir die Möglichkeiten:

  • Dich in der frühen Phase unseres Startups einem äußerst tatkräftigen und internationalen 16-köpfigen Team anzuschließen und eine zentrale Säule für die Erfolgsgeschichte von SPARETECH zu sein
  • Dein Wissen in der Automatisierungstechnik anzuwenden, um Kundenprojekte zu koordinieren und datengetriebene Problemstellungen zu lösen 
  • als Ansprechpartner persönlich mit unseren (DAX-) Kunden und Partnern zu interagieren, um Aufträge zur vollsten Zufriedenheit fertigzustellen und Erfolgskennzahlen weiter zu verbessern
  • das Customer Support- und Service-Team zu koordinieren und weiter aufzubauen
  • die Customer Success– Strategie auszubauen, um Kundenerlebnisse messbar zu machen und Software-Anwenderprobleme unkompliziert zu lösen
  • aktiv an der Weiterentwicklung unseres Produkts mitzuarbeiten, indem du Kundenfeedback und Prozess-Verbesserungsideen an unser Entwicklungsteam weitergibst

Werde Teil unseres Teams, wenn Du:

  • Kunden und Kollegen begeistern möchtest neue Wege zu gehen, um die digitale Ersatzteilwelt zu erschaffen
  • relevante Berufserfahrung als Projektleiter, idealerweise im Software-Umfeld, Startup(s) oder technologiegetriebenen Unternehmen vorweisen kannst (Quereinsteiger ebenso willkommen)
  • über ein ausgeprägtes analytisches Denken, Eigeninitiative und eine strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise verfügst
  • erste Erfahrung in der fachlichen Führung und Koordination eines Teams gesammelt hast
  • einen erfolgreichen Studienabschluss der Ingenieurs- oder Wirtschaftswissenschaften vorweisen kannst
  • sehr gute Kenntnisse in MS Excel und PowerPoint hast
  • verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sprichst

Dich erwartet: 

  • eine dynamische Industrie 4.0 Startup-Atmosphäre und ein internationales Team, in dem neue Ideen, kreative Wege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe wertgeschätzt werden
  • eine flache Hierarchie, großer Unternehmensgeist und eine offene Feedbackkultur
  • ein jährliches Weiterbildungsbudget, professionelles Coaching, QualiTrain-Zuschuss und Fahrradleasing durch JobRad
  • ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unbefristeter Vollzeitvertrag
  • die Möglichkeit 100% remote zu arbeiten
  • ein hochprofessionelles Arbeitsumfeld, sowohl digital, als auch in unserer schönen Zentrale im Herzen Stuttgarts mit frischem Obst, Snacks, Kaffee und einem voll ergonomischen Schreibtisch

Deine Ansprechpartnerin

Nehme Kontakt mit uns auf – Wir freuen uns auf Deine Nachricht

Unsere Anschrift:

SPARETECH GmbH
Hermannstraße 5A
70178 Stuttgart

E-Mail Adresse: recruiting@sparetech.io

Anja-Maria Schäfer
Human Resources