Customer Success Agent (m/f/d)

Über uns:

Wir sind positive Macher-Persönlichkeiten und „anti-bullshitters“, die Menschen begeistern neue Wege zu gehen.

Unser Produkt ist ein SaaS-fähiger Marktplatz für industrielle Ersatzteile. Unsere Kunden (z. B. PORSCHE, VW) verwenden unser System, um Ersatzteile für ihre Maschinen leichter zu identifizieren und zu beschaffen. Unsere Lösung basiert auf modernsten Sprachen, Technologien und Werkzeugen aus den Bereichen des semantischen Datenmanagements, Big Data und der automatisierten Datenverarbeitung.

Wir bieten Dir die Möglichkeiten:

  • Dich in der frühen Phase unseres Startups einem äußerst tatkräftigen und internationalen 16-köpfigen Team anzuschließen und eine zentrale Säule für die Erfolgsgeschichte von SPARETECH zu sein 
  • Materialstammdaten und Stücklisten unserer Kunden mit Hilfe unserer Software zu bereinigen
  • Interne Prozesse und Qualitätsstandard weiter zu automatisieren und zu verbessern
  • Dein erlangtes Wissen in der Automatisierungstechnik praktisch anzuwenden, um technische Klärungsfälle in Rücksprache mit Kunden und Partner-Herstellern zu lösen
  • Ein Customer Support Team aufzubauen, um Software-Anwenderprobleme unkompliziert zu lösen und einen echten Impact in der realen Produktionswelt zu machen
  • Kundenfeedback und Prozess-Verbesserungsideen an das Entwickler-Team weiterzugeben, welches neue Funktionalitäten für die Softwareentwicklung daraus ableitet

Werde Teil unseres Teams, wenn Du:

  • Kunden und Kollegen begeistern möchtest, neue Wege zu gehen, um die digitale Ersatzteilwelt zu erschaffen 
  • relevante Berufserfahrung in der Strukturierung von datengetriebenen Problemstellungen hast, idealerweise im Software-Umfeld, Startup(s) oder technologiegetriebenen Unternehmen
  • über ein ausgeprägtes analytisches Denken, Eigeninitiative und eine strukturierte sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise verfügst
  • einen erfolgreichen Studienabschluss der Ingenieurs- oder Wirtschaftswissenschaften vorweisen kannst 
  • bereit bist, größere Mengen an Datenpunkten durch manuelle Recherchen und Analysen zu prüfen  
  • sehr gute Kenntnisse in MS Excel und PowerPoint hast 
  • sehr gutes Deutsch und Englisch sprichst 

Dich erwartet:

  • eine dynamische Industrie 4.0 Startup-Atmosphäre und ein internationales Team, in dem neue Ideen, kreative Wege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe wertgeschätzt werden
  • eine flache Hierarchie, großer Unternehmensgeist und eine offene Feedbackkultur  
  • ein jährliches Weiterbildungsbudget, professionelles Coaching, QualiTrain-Zuschuss und JobRad 
  • ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein unbefristeter Vollzeitvertrag 
  • die Möglichkeit 100% remote zu arbeiten 
  • ein hochprofessionelles Arbeitsumfeld, sowohl digital, als auch in unserer schönen Zentrale im Herzen Stuttgarts mit frischem Obst, Snacks, Kaffee und einem voll ergonomischen Schreibtisch 
 

Ihr Ansprechpartner

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Unsere Anschrift:

SPARETECH GmbH
Hermannstraße 5A
70178 Stuttgart

E-Mail Adresse: recruiting@sparetech.io

Dr. Lukas Biedermann
Geschäftsführer / Chief Collaboration Officer